今日も一日平和にサロンワークを終える事ができました。
事故などが起こらず【普通】に１日を終えるのってやっぱり【特別】ですね。
そんな特別で普通な日にも聞き流せばそれで終わりだけど、耳を澄ませばたくさんの疑問がくれています。
そんな今日のテーマはお客様が使う必殺技、【おまかせ】
【おまかせ】とは一体なんなのか？？
おまかせとはなんですか？？
髪の長さ？髪の色？髪の量？雰囲気？雰囲気おまかせってヤバくないですか？？めちゃくちゃムズカシイです！
何がどこまでおまかせなのか超あいまいです(^^;
【おまかせ】をそのまま【おまかせ】だと決めて良いのか？
多分絶対しないと思いますけど、美容師が好きなようにしちゃダメですね！
公務員なのに【おまかせ】で髪の色を真っ赤にしたら日本じゃソッコー裏に呼ばれて注意されて仕事にならないです。むしろ通勤の電車やバスで目線が気になり職場に行けないですね。
【おまかせ】を探っていく！
お客様がいう【おまかせ】のなかに隠れている、言葉で説明するのが難しい何かを察知して探していく事が大事です！
お客様は美容師に説明するのが億劫なんです。説明するのがいちいちめんどくさいんです。もはや諦めてます^^;
こだわりに拘っている方は一から十まで話してくれる方もいますがほとんどそんな方いません。
そしてこだわりがいちいち多くて強い程よい髪型にはゼーッタイなれないです！←これについてはまたいつか書きます。
話を戻して〜そういう美容師に自分の悩みを話すのがめんどくさいから【おまかせ】に行き着くのだと。
【おまかせ】と言いつつ逆に試されてます！美容師さん、わかってね！みたいな^_^;
わからねえよ。会って数分であなたの好き嫌い当ててね〜みたいな。無理無理。無理ゲーです。
と思いつつ、僕は言われたときはテンション上がりますけどね。変態です。。
ここで頭使って、きっとここが今邪魔だろうから切った方がいいなとか、ここは伸びていい感じだからこのまま行こう！とか、髪色が抜け落ちて明るいから染めたいだろうな〜とか、見て、触れて、感じ取って、問題を見つけ出す事が大切。
【おまかせ】を探ったらちゃんと説明する！
【おまかせ】を聞いて、その本当の意味を美容師が探ったらしっかり考え感じ取った【悩み】を【説明】する事が一番大事です！
さらにここから、お客様が言いたかったけど言えなかった【悩み】がやっと口から出てきて、それに対してまた美容師が返すという、、結果コミュニケーションが取りやすくなります！
美容室でのカウンセリング、プレゼンでもそうです。
そして美容師側のプレゼンがハマればよりお客様は美容師に対しての信頼度が上がります。
思いは口に出して言わないと相手には伝わらない！！
まとめ
・おまかせに隠されているお客様が本当に言いたい事を見つけ出す！
・見つけ出したら内容をしっかりお客様に説明する！
・言葉でのやりとりの回数を増やす！それができると信頼関係が増す！
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